八戸市次世代エールデジタル商品券

利用者様向けよくあるご質問

総合

デジタル商品券とは何ですか?
地域内での消費喚起にあわせ、キャッシュレス決済の普及拡大を図るとともに、地域が一体となって子育て・若者支援を推進するため、若年層を対象とした商品券です。
スマートフォンアプリまたはQRカードで購入しご利用いただけます。
デジタル商品券の購入対象者は誰ですか?

平成13年4月2日以降に生まれた方のうち以下に該当する方

①市内に住民登録のある方

②市内の大学・高専・専門学校等の高等教育機関に市外から通学する方

対象の高等教育機関

  • ・八戸工業大学
  • ・八戸学院大学
  • ・八戸学院大学短期大学部
  • ・八戸工業高等専門学校
  • ・八戸市立高等看護学院
  • ・八戸保健医療専門学校
  • ・専門学校アレック情報ビジネス学院
  • ・八戸理容美容専門学校
  • ・八戸看護専門学校
  • ・八戸市医師会立八戸准看護学院
購入のためのお知らせは来ますか?

市民の方には八戸市から対象者世帯の世帯主宛に購入引換券が郵送されます。

市内の大学・高専・専門学校等に市外から通学する方には、学校を通じてお知らせします。

1人何口まで買えますか?
対象者1人1口購入することができます。
デジタル商品券の内容はどのようなものですか?

15,000円分のデジタル商品券が10,000円購入できます。
なお、分割払いでも購入でき、1円単位でご利用いただけます。

参加店は、どこで確認できますか?

アプリで最新の参加店情報や所在地などをご覧いただけます。ダウンロードはこちら

Webサイトにも掲載しています。

また、事務局(コールセンター)には参加店舗一覧チラシを設置しています。

アプリについて

アプリのダウンロードの方法は?

iOSの端末はApp Store、Androidの端末はGoogle Playからインストールをお願いいたします。

アプリの対象はiOSはiOS16以上、AndroidはAndroid10以上となっております。

アプリのダウンロードはこちらから。

アプリのアカウント情報とは何ですか。

アプリで商品券を購入するには、はじめに利用者情報をアカウント情報として登録いただく必要があります。登録する項目は

  • ・メールアドレス(ログインID)
  • ・パスワード
  • ・電話番号
  • ・性別
  • ・生まれた年
  • ・郵便番号

です。アカウント登録画面はアカウントを登録していない状態で「商品券を購入」ボタンを押すと表示されます。

アカウント登録の仕方を教えてください。

こちらのページの利用者アプリ図03~図07をご確認ください。

アカウント情報は誰の情報を登録すればよいですか?

アプリを入れたスマートフォンの所有者の情報を登録してください。例えば子供に代わって親のスマートフォンで商品券を利用する場合は、親の情報を登録することになります。

アカウント登録しましたがSMSに6桁の番号(PINコード)が届きません。

PINコードが届かない場合には以下をお試しください。

01.電話番号に誤りがないか確認してください。
デジタル商品券アプリにご登録いただいている電話番号へSMSをお送りしております。
アプリ画面右上のメニューボタン(≡マーク)を開き「アカウント情報」よりご利用中の電話番号をご確認ください。

02. 「再送信」ボタンを押してください。SMSが再送信されます。

03. それでもSMSが届かない場合は「メールアドレスへの送信」をお試しください。登録されたメールアドレスにPINコードが届きます。

 

ひとつのアカウントを複数のスマートフォンで共有できますか?

同じアカウントに複数の端末から同時にログインすることはできません。ログアウト後に別端末でログインすることは可能です。

アカウント登録、ログインができません。直接対応していただけるところはないですか?

まずは、「八戸市次世代エールデジタル商品券事務局(コールセンター)」までお問い合わせください。

アプリからログアウトしてしまいました。

アカウント登録の際に設定したログインID(メールアドレス)とパスワードでログインし直してください。

パスワードは大文字英字、小文字英字、数字が各1文字以上、半角で8文字以上で登録いただいています。

ログイン画面はログアウトした状態で「商品券を使う」「商品券を購入」「取引履歴」いずれかのボタンを押すと表示されます。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。

商品を購入する際にアプリのカメラが立ち上がりません。

スマホの設定でカメラの使用が許可がなされていることをご確認ください。

  • Android:「設定」→「アプリ」→「八戸市デジタル商品券」→「権限」→カメラを「許可」
  • iPhone:「設定」→「八戸市デジタル商品券」→カメラを許可

商品券の購入について

商品券の購入期限はいつまでですか?

当初は、令和5年11月15日(水)でしたが、令和5年11月30日(木)までに延長しました。

スマートフォンがなければ購入できませんか?

スマートフォンがなくても購入いただけます。QRカードをお渡ししますので、引換はがきをもって事務局(⼋⼾市堀端町2-3 ⼋⼾商⼯会館3F)までお越しください。

購入方法はこちら

QRカードを使った商品券の利用方法はこちら

購入するまでの流れはどうなりますか?
A-1.スマートフォンアプリの場合
  • 1.アプリをインストールし、会員登録を行う。
  • 2.お手元に届いた購入はがきに記載されたシリアル番号を入力する。
  • 3.購入金額を決める。(1口10,000円で、5,000円単位で購入可能)
  • 4.購入方法を決める。(クレジットカード払いもしくはコンビニ払いを選択可能)
  • 5.決済後、使用可能となる。
A-2.QRカードの場合
  • 1.お手元に届いた購入はがきをお持ちの上、事務局(コールセンター)へ。
  • 2.QRカード申請書に必要事項を記入後、購入はがきとQRカードを引き換える。
  • 3.コンビニ決済の支払い番号を発行してもらう。
    (1口10,000円で、原則5,000円単位で購入可能。支払期限は30日)
  • 4.コンビニ払いにて決済後、使用可能となる。

【B.市外在住で市内の高等教育機関に通う方】

B-1. スマートフォンアプリの場合
  • 1.その学校等に在学していることがわかる書類(学生証等)と身分証を持参の上、 事務局(コールセンター)にてシリアル番号発行申請書に必要事項を記入し シリアルナンバーを付与してもらう。
  • 2.アプリをインストールし、会員登録を行う。以下A-1と同様。
B-2. QRカードの場合
  • 1.その学校等に在学していることがわかる書類(学生証等)と身分証を持参の上、 事務局(コールセンター)にてシリアル番号発行申請書に必要事項を記入し シリアルナンバーを付与してもらう。
  • 2.QRカード発行申請書に必要事項を記入後、QRカードを発行してもらう。 3.コンビニ決済の支払い番号を発行してもらう。 (1口10,000円で、原則5,000円単位で購入可能。支払期限は30日) 4.コンビニ払いにて決済後、使用可能となる。
商品券の購入時に領収書は出ますか?
領収書は発行いたしません。
決済可能なクレジットカードは何ですか?
Visa・Mastercard・JCBが対象です。
クレジットカードがありません。購入は可能ですか?
「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」でのコンビニ決済(現金)が可能です。
コンビニ払いはレジの人に番号を言えばよいですか?

コンビニで支払うためには、初めにコンビニに設置していある端末で操作する必要があります。レジの人に番号を伝えても購入することはできません。詳しい支払方法は次の「それぞれのコンビニでの支払い方法を教えてください。」をご覧ください。

それぞれのコンビニでの支払い方法を教えてください。

ローソン・ミニストップ:Loppiより手続き。手続き方法はこちら

①トップページより各種番号をお持ちの方を選択する。
②「お客様番号」を入力し次へを選択する。
③「確認番号」を入力し次へを選択する。
④表示された内容を確認の上、はいを選択する。
⑤印刷された「申込券」をレジに持参し、30分以内に現金で支払う。
⑥お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。

 

ファミリーマート:マルチコピー機より手続き。手続き方法はこちら

➀トップ画面左上の「代金支払い」を選択する。
②案内を確認後「次へ」を押す。
③「番号入力」を押す。
④帳票に記載された第1番号(5桁)を入力し「OK」を押す。
⑤帳票に記載された第2番号(12桁)を入力し「OK」を押す。
⑥注意事項を確認後「同意して進む」を押す。
⑦お客様のご注文内容の確認画面が表示されるので、内容を確認後、「確認」を押す。
⑧マルチコピー機より発券された申込券を30分以内にレジに持参し、支払う。

分割で購入したいのですが可能ですか?

分割購入は可能です。アプリの購入画面から支払金額をお選びいただけます。

QRカードの場合はお引き渡しの際、事務局(コールセンター)でご確認ください。

残高がなくなれば使用できなくなりますか?チャージできますか?

購入していないデジタル商品券(未使用のシリアル番号)があれば追加購入できます。それ以外の場合は購入いただけません。チャージはできません。

コンビニで支払った後はすぐに使えますか?
通常すぐにご利用いただけますが、場合によっては利用できるまで最大2時間程度かかる場合があります。利用可能か確認したい場合はアプリの場合は残高が付与されているか、QRカードの場合はQRカード対応店で残高確認いただくか事務局(コールセンター)へお問い合わせください。
子どもが購入対象者ですが、保護者の名義で購入できますか?
子どもの保護者(法定代理人)は購入することができます。また、子ども(未成年者)のスマホにアプリをインストールし、保護者のクレジットカードを使って購入することもできます。
1枚のQRカードで家族分購入することはできますか?
1回の申請でご希望の人数分を購入することは可能です。
ただし2回目以降は別のQRカードの発行になります。
アプリでコンビニ購入を選んだあと、コンビニの端末に入力する番号がわからなくなりました。

TOPページの「未決済の購入があります」をタップすると

・支払期限

・支払うコンビニ

・コンビニの端末に入力する番号

が表示されますので期限内にコンビニの端末を操作し、支払いを完了させてください。

アプリでコンビニ払いを選びましたが、後からクレジットカード払いに変更できますか?

以下の手順で変更できます。

  1. TOPページの「未決済の購入があります」を押す
  2. 未購入の商品券額(未入金となっている金額)の「取り消す」ボタンを押す
  3. 最終確認画面の「取り消す」ボタンを押す
  4. TOPページの「商品券を購入」ボタンを押す
  5. クレジットカード情報を入れて購入する(シリアル番号の再度の入力は不要です)

 

※未購入商品券額を取り消さずに「商品券を購入」ボタンを押すと、シリアル番号の入力を求められ、コンビニ払いを選んだ際と同じシリアル番号を入力すると「シリアル番号が無効です」という表示になってしまい、ご購入いただけませんのでご注意ください。

商品券の利用について

デジタル商品券が利用できない商品やサービスはありますか?
  • ・出資や債務・公共料金の支払い (税金、振込代金、振込手数料、保険料、電気・ガス・水道・電話料金、八戸指定ごみ袋など)
  • ・有価証券、金券、宝くじ、商品券(ビール券、清酒券、おこめ券、図書券、店舗が独自発行する商品券など)、旅行券、乗車券、切手、はがき、印紙、プリペイドカード、クオカード、バスカード、電子マネーのチャージなどの換金性の高いものの購入
  • ・たばこ事業法(昭和59年法律第68号)第2条第1項第3号に規定する製造たばこの購入
    (電子たばこを含む)
  • ・事業活動に伴って使用する原材料、機器類及び仕入商品等の購入
  • ・土地・家屋購入、家賃・地代・駐車料等の不動産に関わる支払い
  • ・会費、商品及びサービスの引換券などの代金を前払いするもの
  • ・その他、各参加店舗が指定するもの
  • ・現金との換金、金融機関への預け入れ
  • ・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第2条に規定する性風俗関連特殊営業、設備を設けて客に射幸心をそそるおそれのある営業に要する支払い
  • ・特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの など
商品券の利用期限はいつまでですか?

令和6年1月15日(月)までです。

デジタル商品券で購入した商品の返品はできますか?

商品券で購入した商品の返品はできません。これは商品券の換金目的での利用を禁止しているためです。商品に不備等ある場合は購入店にご相談ください。

利用できるお店を知りたいです

11月15日(水)現在、アプリでは526店舗、QRカードでは247店舗でご利用いただけます。

【アプリの場合】 「ショップ」からご確認いただけます。
【QRカードの場合】 購入の際にお渡ししたチラシをご確認ください。なお、参加店は随時更新していますので、ホームページもあわせてご確認ください。

こちらからもご確認いただけます。

 

QRカードはどんなお店で利用できますか

QRカードで利用できるお店はアプリで利用できるお店に比較すると少ないのですが、日常生活のお買い物に使うスーパーやガソリンスタンド、飲食店、美容院、クリーニング店のほか、お子様の成長を記録する写真館、書籍、学用品が揃う文具店、特別な日を祝う菓子店など、多くの店舗でご利用いただけます。

アプリ、ウェブサイトで検索する際には「QRカードが使えるお店だけ表示する」にチェックを入れて検索してください。

残高はどこで確認できますか?
【アプリの場合】 アプリ上でご確認ください。
【QRカードの場合】 ご利用店で会計時にご確認またはQRカード対応店で残高確認いただくか事務局(コールセンター)へお問い合わせください。
商品券の残高が足りない場合は、残りを現金で払っても良いですか?

残高不足の場合の支払方法は店舗によって異なりますので、各店舗にご確認ください。

利用期限が過ぎたものは利用できないのですか?
利用期限が過ぎたものは利用できません。期間内にご利用ください。
未利用の商品券がある場合、返金してもらえますか?

未利用の商品券は払い戻しできません。

その他

QRカードを紛失しました。再発行してもらえますか?

QRカードはいかなる理由でも再発行できません。

盗難、紛失、滅失、破損等に、事務局は一切責任を持ちませんので、取り扱いには十分ご注意ください。

電話以外のお問い合わせ方法はありますか?

info@8nohe-digital.comまでお問い合わせください。
5営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。なお、5営業日経過しても返信がない場合、お手数ですが事務局(コールセンター)までご連絡ください。